Kim jest Twój klient?
Do kogo mówimy? Czy na pewno chcesz, żeby to byli wszyscy?
Co do niego mówisz?
Jakie informacje są dla niego istotne? W jaki sposób je przekazać?
Plan działania
Gdzie jesteś teraz a gdzie chcesz być za dwa lata? Jak tam dojść?
Mierzymy efekty
Skąd trafiają klienci? Które media przemawia ją do nich najlepiej?